브랜드가 2020 년 소셜 쇼핑을 통해 이점을 얻을 수있는 10 가지 입증 된 방법

사치품 쇼핑에서 일상 용품에 이르기까지 소셜 쇼핑은 온라인 쇼핑 경험을 다양한 방식으로 (재) 형성합니다. 수십 년 전 오프라인 상점과 슈퍼마켓이 유행했습니다. 맘 앤팝 숍도. 이제 클릭 한 번으로 쇼핑객은 집에서 편안하게 전 세계 어디에서나 무엇이든 구입할 수 있습니다.

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최근 보고서에 따르면 월간 페이스 북 활성 사용자가 20 억 명 이상이며 그 중 8 천만 명은 기업입니다. 인스 타 그램은 10 억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 그 중 2,500 만 명은 기업입니다. 이것은 소셜 커머스와 상거래가 조화를 이루는 완벽한 생태계를 만들어 소셜 커머스 또는 소셜 쇼핑을 발생시킵니다.



상거래는 이제 소셜 미디어 활동의 주요 부분입니다. 기업은 광고에 수십억 달러를 지출하고 사용자는 소셜 활동과 쇼핑을하며 수백만 달러를 지출합니다.



이 게시물에서는 브랜드가 소셜 쇼핑을 어떻게 수용하기 시작했는지와 그것이 제공하는 많은 가능성을 강조하겠습니다.



목차

소셜 쇼핑이란?

온라인 쇼핑하는 동안 그녀의 신용 카드를 들고 젊은 여자

소셜 상거래라고도 불리는 소셜 쇼핑은 상거래와 소셜 미디어의 통합입니다. 단순히 소셜 미디어 채널을 통한 제품 판매를 의미합니다. 이 통합은 쇼핑 경험을 능률화하고 더 효율적이고 시간 소모를 줄입니다.





소셜 쇼핑이 시작된 방법

소셜 커머스는 2005 년 야후 플랫폼에 도입 된 이후로 거슬러 올라갑니다. 몇 년 후, 페이스 북은 현대 소셜 커머스의 기초를 시작했습니다.



다음은 소셜 커머스 발전에 대한 간략한 타임 라인입니다.

  • 2007 년 2 월 : 첫 번째 가상 선물 세트가 Facebook에서 판매되었습니다.
  • 2009 년 6 월 : Dell은 Twitter 판매 알림을 통해 3 백만 달러를 벌었습니다.
  • 2011 년 2 월 : Payment는 Facebook에 첫 번째 소셜 쇼핑몰을 시작했습니다.
  • 2014 년 12 월 : Tumblr는 구매 버튼을 도입했습니다.
  • 2015 년 6 월 : Instagram에서 '지금 쇼핑'기능을 도입했습니다.
  • 2016 년 6 월 : Pinterest는 모든 소셜 미디어 브라우저에 구매 가능한 핀을 공개했습니다.
  • 2017 년 8 월 : Amazon은 소셜 미디어 플랫폼을 출시했습니다.

2019 년 브랜드가 소셜 쇼핑을 통해 혜택을받을 수있는 10 가지 방법

사람들이 서서 쇼핑몰에서 쇼핑 후 이야기

1. 고객과의 진정한 관계 형성 및 참여

소셜 쇼핑은 소셜 미디어의 뒷부분에 구축되었으며 소셜 미디어 플랫폼은 주로 사람들을 연결하기 위해 구축되었습니다. 소셜 커머스를 통해 브랜드는 고객과 직접 연결될 수 있습니다.





튜브 비디오를 mp3로 바꾸십시오.

인기있는 소규모 업체가 팬에게 친구 요청을 보내는 경우 좋아하는 브랜드와 친구 또는 BFF가되어 게시물을 읽고, 좋아요 표시하고, 댓글을 달고, 공유 할 수있어 얼마나 기뻐할지 상상해보세요. B2C 관계를 강화하고 개인화 할 수 있습니다.



2. 직접적인 고객 피드백

위의 1 위를 차지한 브랜드는 사람들이 진정으로 열리기 위해서는 어느 정도의 신뢰와 연결성이 필요하기 때문에 고객이 솔직한 피드백을 제공하는 것이 더 편하다는 것을 알게 될 것입니다.



고객이 화를 내거나 불만을 제기 할 때도 직접 아는 브랜드와 함께 자신이 선택한 단어에 대해 더 배려 할 수 있습니다. 이것은 당신의 방식으로 사회적 정서를 흔들 수있는 좋은 방법입니다. 그렇지 않으면 리뷰에 비열한 단어를 사용하여 평점을 떨어 뜨리고 다른 고객을 놀라게 할 수 있습니다.



3. 꾸준한 판매 성장

온라인 쇼핑

보고서에 따르면 10 초마다 1 명의 신규 사용자가 소셜 미디어에 가입하며 2017 년 9 월부터 2018 년 10 월까지 3 억 2 천만 명에 이릅니다.

몇 가지 요인이 새로 만난 18 세 아동과 같이 인터넷 보급률과 액세스를 증가시킵니다. 그리고 일부 억압적인 국가들이 소셜 미디어를 민주화하고 시민들이 접근 할 수 있도록 허용함에 따라 이러한 수치는 증가 할 것입니다.

신규 사용자가 매일 참여하기 때문에 시장에 출시 할 신규 고객이 꾸준히 공급되고 있습니다. 결과적으로 브랜드는 페이지에 대한 트래픽 증가를 확신하고 더 많은 트래픽이 더 많은 판매로 이어집니다.



4. 충성도 높은 고객 기반 증가

매일 수십억 명의 활발한 소셜 미디어 사용자가있는 브랜드는 팔로워 수를 늘리고 궁극적으로 충성도 높은 고객 기반과 반복 고객을 늘릴 수 있습니다.

온라인 소매의 과제 중 하나는

일회성 구매의 문제. 대부분의 고객은 상점에서 한 번만 구매하고 다시는 반환하지 않습니다. 소셜 커머스를 사용하면 쇼핑객의 참여를 유도 할 수 있으며 왜 다시 돌아 오지 않는지 또는 장바구니를 포기한 이유를 찾을 수 있습니다.

5. 효율적인 시간 사용

시간은 돈이다

사용자는 소셜 미디어에서 하루에 2 시간 이상을 보냅니다. . 쇼핑 과정에서 일부 소비자는 일반적으로 제품 또는 프로세스에 대해 질문합니다.

브랜드가 수천 명의 고객에게 동시에 참석할 수있는 시간과 인력이 항상있는 것은 아닙니다.

챗봇과 같은 기능을 통해 브랜드는 다른 핵심 비즈니스 기능에 집중하면서 실시간으로 수천 명의 고객에게 일정 수준의 도움과 지원을 제공 할 수 있습니다.

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6. 브랜드 인지도

소셜 쇼핑은 소비자가 브랜드에 익숙해 질 수있는 고유 한 플랫폼을 제공합니다. 이것은 시장에 새로운 브랜드에 매우 중요합니다.

대규모 커뮤니티에 대한 액세스는 비교적 짧은 시간 내에 브랜드가 성장할 수있는 여지를 제공합니다. 그리고 이것은 소셜 미디어 광고를 통해 저렴한 비용으로 달성 할 수 있습니다.

7. 브랜드의 세계화

물리적 상점 또는 사무실은 그들이 기반을두고 운영하는 이웃, 거리, 지구, 카운티, 주 또는 국가 내의 특정 지리적 영역으로 제한됩니다.

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반면에 소셜 미디어 사용자는 대륙 전체에 퍼져 있습니다. 즉, 귀하의 제품이나 서비스를 사랑하는 사람들이 귀하의 칭찬을 노래하고 귀하가 이해하지 못하는 언어와 언어로 유행하게 만들 수 있습니다.

8. 제품에 대한 진정한 피드백

브랜드가 제공하는 제품과 서비스를 개선하는 것은 성장의 필수적인 부분입니다. 소셜 쇼핑을 통해 브랜드는 제품 및 서비스에 대한 직접적인 피드백을 쉽게 받고 필요한 조정 및 변경을 수행 할 수 있습니다.

고객이 자신의 피드백을 진지하게 받아들이고 작업하고 있다는 사실을 알게되면 고객에게 소속감을 느끼고 더 많은 사랑을받을 것입니다.

9. 운영비 절감

돈 관리 팁

오프라인 매장이나 오프라인 매장의 경우 여러 위치에 여러 사무실을 열어야하므로 물류 및 간접비와 유지 관리 비용이 크게 증가 할 수 있습니다.

소셜 쇼핑이나 상거래에서 가장 필요한 것은 스마트 폰이나 PC에서 모두 모니터링하고 실행할 수있는 여러 플랫폼의 여러 소셜 미디어 계정입니다. 온라인 소매가 일부 상위 소매 업체의 실제 소매 판매를 앞 지르기 때문에 소셜 / 온라인은 확실히 확인할 가치가 있습니다.

10. 브랜드 신뢰와 충성도 구축

일관된 품질의 관련 콘텐츠 생성은 고객 참여에 적합하며 브랜드와 유대감을 형성 할 수있는 수단을 제공합니다. 브랜드와의 유대는 반드시 신뢰를 쌓고 충의 .

또한 브랜드 충의 결제부터 결제까지 원활한 쇼핑 경험을 통해 구축 할 수 있습니다. 고객이 매번 브랜드와 함께 훌륭한 쇼핑 경험을 경험한다면 브랜드 신뢰와 충의 지어졌습니다.